Termeni și Condiții

1. Informații generale

Acești Termeni și Condiții ("Termenii") guvernează utilizarea site-ului web și serviciilor oferite de Ventrcalat SRL, cu sediul în Str. Renovărilor nr. 25, Sector 1, 010101 București, România ("Ventrcalat", "noi", "compania").

Prin accesarea și utilizarea site-ului nostru web sau prin contractarea serviciilor noastre, vă exprimați acordul de a fi obligat de acești Termeni. Dacă nu sunteți de acord cu acești Termeni, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre.

2. Serviciile oferite

Ventrcalat oferă următoarele servicii de renovare mobilier bucătărie:

• Înlocuire uși de bucătărie
• Modernizare și upgrade feronerie
• Instalare decorațiuni și ornamente personalizate
• Consultanță în design și materiale
• Servicii complete de renovare mobilier bucătărie

Toate serviciile sunt furnizate în conformitate cu standardele industriei și reglementările românești aplicabile.

3. Procesul de comandă și contractare

3.1 Consultația inițială

Oferim consultații gratuite la domiciliul clientului pentru evaluarea proiectului și elaborarea ofertei. Această consultație nu implică nicio obligație din partea clientului.

3.2 Oferta și acceptarea

După consultația inițială, furnizăm o ofertă scrisă detaliată care include:

• Descrierea lucrărilor de executat
• Materialele care vor fi utilizate
• Costul total al proiectului
• Termenii de livrare
• Condițiile de plată
• Perioada de garanție

3.3 Confirmarea comenzii

Contractul se consideră încheiat în momentul semnării ofertei de către ambele părți și plății avansului convenit.

4. Prețuri și plăți

4.1 Prețurile

Prețurile afișate pe site sunt orientative și pot varia în funcție de specificul fiecărui proiect. Prețul final este cel din oferta personalizată semnată.

4.2 Modalitățile de plată

Acceptăm următoarele modalități de plată:

• Transfer bancar
• Numerar
• Card bancar (prin POS mobil)

4.3 Termenii de plată

Schema standard de plată este:

• 40% avans la semnarea contractului
• 60% la finalizarea lucrărilor și predarea acestora

Termenii de plată pot fi negociați pentru proiecte de valoare mare.

5. Executarea lucrărilor

5.1 Termenii de livrare

Ne angajăm să respectăm termenii de livrare comunicați în ofertă. În cazul unor întârzieri cauzate de circumstanțe neprevăzute, clientul va fi informat prompt.

5.2 Accesul la locația de lucru

Clientul se obligă să asigure accesul echipei noastre la locația de lucru în intervalele convenite și să asigure condițiile minime necesare pentru executarea lucrărilor.

5.3 Modificări ale proiectului

Orice modificări față de proiectul original vor fi discutate și aprobate în scris, putând implica ajustări de preț și termen de livrare.

6. Materiale și calitate

6.1 Calitatea materialelor

Utilizăm exclusiv materiale de calitate superioară de la furnizori recunoscuți. Toate materialele vin cu certificatele de calitate corespunzătoare.

6.2 Materialele clientului

În cazul în care clientul optează să furnizeze propriile materiale, Ventrcalat nu își asumă responsabilitatea pentru calitatea acestora, dar va verifica compatibilitatea cu lucrările de executat.

7. Garanția

7.1 Perioada de garanție

Oferim următoarele perioade de garanție:

• Pachet Basic: 1 an garanție
• Pachet Premium: 3 ani garanție
• Pachet Deluxe: 5 ani garanție

7.2 Acoperirea garanției

Garanția acoperă:

• Defectele de execuție
• Defectele materialelor furnizate de noi
• Probleme de instalare

7.3 Excluderi din garanție

Garanția nu acoperă:

• Uzura normală
• Deteriorările cauzate de utilizare necorespunzătoare
• Modificări efectuate de terți
• Daunele cauzate de accidente sau forță majoră

8. Anularea și returnarea

8.1 Anularea de către client

Clientul poate anula contractul:

• În primele 14 zile de la semnare, fără penalități (conform Legii 449/2003)
• După 14 zile, cu penalitate de 20% din valoarea contractului
• După începerea lucrărilor, cu rambursarea costurilor deja efectuate

8.2 Anularea de către Ventrcalat

Ne rezervăm dreptul de a anula contractul în cazul în care clientul nu respectă obligațiile contractuale, cu rambursarea integrală a sumelor primite.

9. Limitarea răspunderii

Răspunderea Ventrcalat este limitată la valoarea contractului pentru serviciile prestate. Nu ne asumăm răspunderea pentru:

• Daune indirecte sau consecvențiale
• Pierderi de profit sau venituri
• Daune ale bunurilor care nu fac obiectul contractului
• Întârzieri cauzate de forță majoră

10. Protecția datelor personale

Prelucrarea datelor personale se face în conformitate cu Politica noastră de Confidențialitate și cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR).

11. Proprietatea intelectuală

Toate drepturile de proprietate intelectuală asupra site-ului, conținutului, logo-urilor și mărcilor comerciale aparțin Ventrcalat SRL. Este interzisă reproducerea sau utilizarea acestora fără acordul nostru scris.

12. Soluționarea litigiilor

Pentru soluționarea oricăror neînțelegeri, părțile vor încerca mai întâi o rezolvare amiabilă. În caz contrar, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din București, România, conform legislației românești.

Clienții consumatori au dreptul să se adreseze și organismelor de soluționare alternativă a litigiilor sau Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor.

13. Forța majoră

Niciunei părți nu i se poate imputa neîndeplinirea obligațiilor contractuale dacă neîndeplinirea se datorează unor evenimente de forță majoră (calamități naturale, acte de autoritate, pandemii, etc.).

14. Modificarea termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții. Modificările vor intra în vigoare de la data publicării pe site. Clienții cu contracte în derulare vor fi notificați despre modificările care îi afectează.

15. Contacte și comunicări

Pentru orice întrebări privind acești Termeni și Condiții sau serviciile noastre:

16. Clauze finale

Dacă oricare dintre prevederile acestor Termeni și Condiții este declarată nulă sau nevalabilă, restul prevederilor rămân în vigoare. Acești Termeni constituie întregul acord între părți cu privire la utilizarea serviciilor Ventrcalat.

Prin utilizarea serviciilor noastre, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat acești Termeni și Condiții în întregime.